Elena Alfaro es Doctor en Marketing por la Universidad Complutense de Madrid. Actualmente, es socia fundadora de Emo Insights, la primera firma dedicada a la investigación de emociones y experiencias en España y se dedica a ayudar a empresas en la puesta en marcha de prácticas vinculadas al Customer Experience. Autora de artículos, conferencista internacional y profesor asociado del IE Business School para Customer Experience Management. Colaboradora de ESIC Business School e ICEMD.

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