Atención al cliente

Gastos de envío

  • 1Envío GRATIS para pedidos superiores a 19 €

    Para todos los pedidos realizados en la web de casadellibro.com que superen los 19 euros en la compra de cualquiera de nuestros productos, excepto 2ª Mano, con entrega en España península o Baleares y seleccionando la forma de envío 3-5 días, el envío será GRATIS.

  • 2Descuento de 5 € sobre gastos de envío

    Para aquellos pedidos realizados desde casadellibro.com con entrega fuera de España, con importe superior a 19 euros en cualquiera de nuestros productos, a excepción de productos de 2ª Mano, se descontará 5 euros en los gastos de envío.

  • 3Calculo gastos de envío

    Para establecer correctamente los plazos de entrega, hay que calcularlos desde que el pedido es enviado desde los almacenes de Casa del Libro al cliente. Las entregas se realizan en días laborables de Lunes a Viernes. Para las formas de envío en las que se permite elegir como forma de pago transferencia, el pedido saldrá de nuestros almacenes cuando recibamos la transferencia por el importe del mismo.

    ENVÍOS NACIONALES
    • Entrega en el mismo día: Servicio de entrega sólo disponible para algunos códigos postales dentro de la Comunidad de Madrid y productos en stock. Si realizas el pedido antes de las 9 de la mañana lo recibirás ese mismo día, tal y como se indica en la ficha de producto. El pago por transferencia no se encuentra disponible en esta forma de envío (como normal general tu banco tarda unos días en transferir el dinero a nuestra cuenta por lo que el pedido no podríamos entregarlo el mismo día). Si no entregamos tu pedido el día indicado, te devolveremos el importe de los gastos de envío
    • Envío en 1 día: sólo para España península. Si realizas el pedido antes de las 11 de la mañana, se te entregará el siguiente día laborable desde que el producto sale de nuestros almacenes. Cuando los productos solicitados estén EN STOCK se entregará al día siguiente de realizar el pedido. Si no entregamos tu pedido el día que indicamos al comprar el producto, te devolveremos el importe de los gastos de envío.
    • Envío 2-3 días: sólo para España península y Baleares. Se te entregará el pedido en un plazo de 2-3 días laborables, desde que el pedido sale de nuestros almacenes..
    • Envío 3-5 días: Te lo entregaremos en un plazo máximo de 5 días, contando este plazo desde que el pedido sale de nuestros almacenes. Disponible para todo el territorio nacional. Si el importe de tu pedido supera los 19 € y te lo enviamos a España península o Baleares esta forma de envío te saldrá gratis.
    • Entrega en estafeta (correo certificado): disponible para todo el territorio nacional, con diferentes tiempos de entrega dependiendo del destino.
    • Entrega en librería: Podrás recoger tus envíos en nuestras tiendas físicas.* Te lo entregamos en la tienda que elijas de las disponibles en un plazo de 7 días contando este plazo desde que sale de nuestros almacenes. El coste del envío es de 1.90€, si el pedido supera los 19€ los gastos de envío serán gratis.

    *Tiendas disponibles Centro Comercial Isla Azul (Madrid), Maestro Victoria nº 3 (Madrid) , Gran Vía, 29 (Madrid), Alcalá, 96 (Madrid), Fuencarral, 119 (Madrid), Orense, 11 (Madrid), Centro Comercial Madrid-Xanadú, Puerto DE Navacerrada, S/N Autovía A-5, KM 23,5 Arroyomolinos (Madrid), Centro Comercial Tres Aguas, Avda. América, 7-9 Alcorcón (Madrid), Centro Comercial Alacalá Magna, C/ Valentín Juara Bellot, 4 Alcalá de Henares (Madrid), Centro Comercial Espacio Torrelodones, Avda.. Fontanilla, S/N Torrelodones (Madrid), Centro Comercial La Maquinista (Barcelona) y Rambla Cataluña 37 (Barcelona).

    Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía

    ACTIVANDO CASADELLIBRO PLUS.

    Pago de una sola cuota anual de 13,95 € en concepto de gastos de envío para un número ilimitado de pedidos, eligiendo envío 2/3 días, 3/5 días. Disponible solo para entregas en España Península y Baleares. Especificaciones del servicio:

    • Entrega en el mismo día: Si quieres tu pedido el mismo día, sólo deberás abonar 3,95€ en concepto de gastos de envío. Este importe se te cobrará cada vez que la elijas. Ver detalles de esta forma de envío.
    • Envío en 1 día: Si quieres recibir tu pedido al día siguiente, contando este plazo desde que el pedido sale de nuestros almacenes, solo te cobraremos 2.95€ cada vez que la elijas. Ver detalles de esta forma de envío.
    • Envío 2-3 días: envío gratis en 2-3 días laborables desde que sale de nuestros almacenes.
    • Envío 3-5 días: envío gratis en 3-5 días laborables, desde que sale de nuestros almacenes.
    • Entrega en estafeta (correo certificado): envío gratis en 2-3 días
    ENVÍOS INTERNACIONALES. Podemos ofrecerte dos opciones de envío si estás fuera de España:

    Si estás fuera de España, podemos ofrecerte dos opciones de envío:

    • Mensajería: el plazo de entrega oscila entre los 3 y los 8 días, dependiendo del país y los trámites aduaneros.
    • Correo certificado: el plazo de entrega oscila entre los 15 y los 90 días.

    Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

  • 4Reclamación de pedidos no entregados

    Una vez que te informemos de que te enviamos el pedido, si no lo recibes en los plazos indicados anteriormente puedes ponerte en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación contactaremos contigo. En el caso de envíos por correo certificado, CORREOS nos da un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas para mantenerte informado.

  • 5Peso total del pedido

    El peso total del pedido es la suma de los pesos individuales de cada uno de los productos más el peso del embalaje.

    Para el cálculo del coste, utilizamos las tarifas que nuestros operadores logísticos y CORREOS nos proporcionan. Estas tarifas dependen siempre del país de destino y del peso del envío.

    En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan automáticamente para que puedas ver el importe total de tu compra antes de confirmarla. Este cálculo se realiza basándonos en las siguientes variables:

    • País de destino: El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos o las oficinas de correos con las que trabajamos.
    • Forma de envío: Cada una de las siguientes formas de envío que ofrecemos implican unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.
  • España península y Baleares
    *No disponible envío en 1 día  para Baleares.
    Hasta 1 kg 5,95€ (mensajería) 2-3 días 5€ (correos) 10-15 días
    Hasta 2 kg 5,95€ (mensajería) 2-3 días 5€ (correos) 10-15 días
    Hasta 3 kg 5,95€ (mensajería) 2-3 días 5€ (correos) 10-15 días
    Hasta 4 kg 5,95€ (mensajería) 2-3 días 5€ (correos) 10-15 días
    Hasta 5 kg 5,95€ (mensajería) 2-3 días 5€ (correos) 10-15 días
    Hasta 1 kg 8,95€ (mensajería) 1 día x x
    Hasta 2 kg 8,95€ (mensajería) 1 día x x
    Hasta 3 kg 8,95€ (mensajería) 1 día x x
    Hasta 4 kg 8,95€ (mensajería) 1 día x x
    Hasta 5 kg 8,95€ (mensajería) 1 día x x
    Hasta 1 kg 3,95 € (mensajería) 3-5 días 4,95€ (correos) 3-5 días
    Hasta 2 kg 3,95 € (mensajería) 3-5 días 4,95€ (correos) 3-5 días
    Hasta 3 kg 3,95 € (mensajería) 3-5 días 4,95€ (correos) 3-5 días
    Hasta 4 kg 3,95 € (mensajería) 3-5 días 4,95€ (correos) 3-5 días
    Hasta 5 kg 3,95 € (mensajería) 3-5 días 4,95€ (correos) 3-5 días
    Hasta 1 kg 9,95€ (mensajería) Mismo día Madrid * x x
    Hasta 2 kg 9,95€ (mensajería) Mismo día Madrid * x x
    Hasta 3 kg 9,95€ (mensajería) Mismo día Madrid * x x
    Hasta 4 kg 9,95€ (mensajería) Mismo día Madrid * x x
    Hasta 5 kg 9,95€ (mensajería) Mismo día Madrid * x x
    España Canarias, Ceuta y Melilla Hasta 1 kg 5,99 € (mensajería) 3-5 días 12,60 € (correos) 10-20 días
    Hasta 2 kg 5,99 € (mensajería) 3-5 días 12,60 € (correos) 10-20 días
    Hasta 3 kg 5,99 € (mensajería) 3-5 días 12,90 € (correos) 10-20 días
    Hasta 4 kg 5,99 € (mensajería) 3-5 días 13,20 € (correos) 10-20 días
    Hasta 5 kg 5,99 € (mensajería) 3-5 días 13,50 € (correos) 10-20 días
    Andorra Hasta 1 kg 8,75 € (mensajería) 3-5 días X X
    Hasta 2 kg 11,50 € (mensajería) 3-5 días X X
    Hasta 3 kg 14,25 € (mensajería) 3-5 días X X
    Hasta 4 kg 17,00 € (mensajería) 3-5 días X X
    Hasta 5 kg 18,15 € (mensajería) 3-5 días X X
    Portugal Hasta 5 kg 15,00 € (mensajería) 3-5 días X X
    Bélgica, Francia e Italia Hasta 1 kg 10,73 € (mensajería) 3-8 días 15,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 20,06 € (mensajería) 3-8 días 15,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 26,74 € (mensajería) 3-8 días 23,19 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 32,59 € (mensajería) 3-8 días 27,55 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 37,60 € (mensajería) 3-8 días 28,55 € (correos) 15-90 días
    Alemania, Holanda, Luxemburgo y R. Unido Hasta 1 kg 10,73 € (mensajería) 3-8 días 18,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 20,06 € (mensajería) 3-8 días 18,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 26,74 € (mensajería) 3-8 días 35,99 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 32,59 € (mensajería) 3-8 días 27,55 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 37,60 € (mensajería) 3-8 días 21,55 € (correos) 15-90 días
    Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda y Suecia Hasta 1 kg 11,24 € (mensajería) 3-8 días 16,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 20,96 € (mensajería) 3-8 días 16,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 27,91 € (mensajería) 3-8 días 24,99 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 33,87 € (mensajería) 3-8 días 30,55 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 38,78 € (mensajería) 3-8 días 32,55 € (correos) 15-90 días
    Europa próxima y Marruecos Hasta 1 kg 10,04 € (mensajería) 3-8 días 23,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 18,59 € (mensajería) 3-8 días 23,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 24,61 € (mensajería) 3-8 días 40,72 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 29,82 € (mensajería) 3-8 días 22,10 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 34,19 € (mensajería) 3-8 días 22,10 € (correos) 15-90 días
    Europa lejana, áfrica y Oriente Medio Hasta 1 kg 28,32 € (mensajería) 3-8 días 23,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 38,31 € (mensajería) 3-8 días 23,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 45,14 € (mensajería) 3-8 días 40,72 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 51,29 € (mensajería) 3-8 días 22,10 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 56,75 € (mensajería) 3-8 días 22,10 € (correos) 15-90 días
    Latinoamérica Hasta 1 kg 18,94 € (mensajería) 3-8 días 24,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 34,27 € (mensajería) 3-8 días 24,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 46,15 € (mensajería) 3-8 días 41,72 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 55,76 € (mensajería) 3-8 días 29,70 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 63,08 € (mensajería) 3-8 días 34,20 € (correos) 15-90 días
    Norteamérica Hasta 1 kg 11,33 € (mensajería) 3-8 días X X
    Hasta 2 kg 22,57 € (mensajería) 3-8 días X X
    Hasta 3 kg 31,29 € (mensajería) 3-8 días X X
    Hasta 4 kg 37,76 € (mensajería) 3-8 días X X
    Hasta 5 kg 42,01 € (mensajería) 3-8 días X X
    Resto del mundo Hasta 1 kg 17,88 € (mensajería) 3-8 días 24,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 35,28 € (mensajería) 3-8 días 24,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 47,19 € (mensajería) 3-8 días 41,72 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 57,05 € (mensajería) 3-8 días 29,70 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 34,88 € (mensajería) 3-8 días 34,20 € (correos) 15-90 días

     

    CASADELLIBRO PLUS
    España península y Baleares
    *No disponible envío en 1 día  para Baleares.
    Hasta 1 kg Gratis (mensajería) 2-3 días Gratis (correos) 10-15 días
    Hasta 2 kg Gratis (mensajería) 2-3 días Gratis (correos) 10-15 días
    Hasta 3 kg Gratis (mensajería) 2-3 días Gratis (correos) 10-15 días
    Hasta 4 kg Gratis (mensajería) 2-3 días Gratis (correos) 10-15 días
    Hasta 5 kg Gratis (mensajería) 2-3 días Gratis (correos) 10-15 días
    Hasta 1 kg 2,95€ (mensajería) 1 día x x
    Hasta 2 kg 2,95€ (mensajería) 1 día x x
    Hasta 3 kg 2,95€ (mensajería) 1 día x x
    Hasta 4 kg 2,95€ (mensajería) 1 día x x
    Hasta 5 kg 2,95€ (mensajería) 1 día x x
    Hasta 1 kg Gratis (mensajería) 3-5 días Gratis (correos) 3-5 días
    Hasta 2 kg Gratis (mensajería) 3-5 días Gratis (correos) 3-5 días
    Hasta 3 kg Gratis (mensajería) 3-5 días Gratis (correos) 3-5 días
    Hasta 4 kg Gratis (mensajería) 3-5 días Gratis (correos) 3-5 días
    Hasta 5 kg Gratis (mensajería) 3-5 días Gratis (correos) 3-5 días
    Hasta 1 kg 3,95€ (mensajería) Mismo día Madrid* x x
    Hasta 2 kg 3,95€ (mensajería) Mismo día Madrid* x x
    Hasta 3 kg 3,95€ (mensajería) Mismo día Madrid* x x
    Hasta 4 kg 3,95€ (mensajería) Mismo día Madrid* x x
    Hasta 5 kg 3,95€ (mensajería) Mismo día Madrid* x x

    *Mismo día Madrid: Actualmente disponible sólo si vives en estos códigos postales de la Comunidad de Madrid.

  • 6Otras consideraciones
    • En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, casadellibro.com no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y/o aranceles aduaneros propios de cada país.
    • Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina y en el caso de los libros de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.
    • Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, casadellibro.com se pondrá en contacto contigo para informarte de la demora en la recepción de tu pedido. Las existencias que aparecen en la web son de casadellibro.com; si deseas saber el stock de alguna de nuestras librerías es necesario que te pongas en contacto directamente con ellas. Aquí, puedes ver toda la información de contacto de nuestras tiendas.
    • Casadellibro.com garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.
      De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que facilite serán incorporados a un fichero titularidad de LA COMPAÑíA para la gestión de la relación comercial, así como para la promoción de los productos y servicios de LA COMPAÑíA, tanto por medios escritos como electrónicos.
    • Las ofertas de gastos de envío no son aplicables a pedidos de segunda mano.
      Para establecer correctamente los plazos de entrega, hay que calcularlos desde que el pedido es enviado desde los almacenes de casadellibro.com al cliente. Las entregas se realizan en días laborables de Lunes a Viernes. Para las formas de envío en las que se permite elegir como forma de pago transferencia, el pedido saldrá de nuestros almacenes cuando recibamos la transferencia por el importe del mismo.
C.P. permitidos para Mismo día Madrid
Código Postal Población Código Postal Población
28850 Torrejón Ardoz 28936 Móstoles
28830 San Fernando de henares 28937 Móstoles
28820 Coslada 28938 Móstoles / Arroyomolinos
28821 Coslada 28801 Alcalá de henares
28822 Coslada 28802 Alcalá de henares
28823 Coslada 28803 Alcalá de henares
28108 Alcobendas 28804 Alcalá de henares
28109 Alcobendas 28805 Alcalá de henares
28700 San Sebastian de los Reyes 28806 Alcalá de henares
28701 San Sebastian de los Reyes 28807 Alcalá de henares
28702 San Sebastian de los Reyes 28901 Getafe
28930 Móstoles 28902 Getafe
28931 Móstoles 28903 Getafe
28932 Móstoles 28904 Getafe
28933 Móstoles 28905 Getafe
28934 Móstoles 28913 Leganés
28935 Móstoles 28223 Pozuelo de Alarcón
28001 Madrid 28051 Madrid
28002 Madrid 28052 Madrid
28003 Madrid 28053 Madrid
28004 Madrid 28054 Madrid
28005 Madrid 28055 Madrid
28006 Madrid 28056 Madrid
28007 Madrid 28057 Madrid
28008 Madrid 28058 Madrid
28009 Madrid 28059 Madrid
28010 Madrid 28060 Madrid
28011 Madrid 28061 Madrid
28012 Madrid 28062 Madrid
28013 Madrid 28063 Madrid
28014 Madrid 28064 Madrid
28015 Madrid 28065 Madrid
28016 Madrid 28066 Madrid
28017 Madrid 28067 Madrid
28018 Madrid 28068 Madrid
28019 Madrid 28069 Madrid
28020 Madrid 28070 Madrid
28021 Madrid 28071 Madrid
28022 Madrid 28072 Madrid
28023 Madrid 28073 Madrid
28024 Madrid 28074 Madrid
28025 Madrid 28075 Madrid
28026 Madrid 28076 Madrid
28027 Madrid 28077 Madrid
28028 Madrid 28078 Madrid
28029 Madrid 28079 Madrid
28030 Madrid 28080 Madrid
28031 Madrid 28081 Madrid
28032 Madrid 28082 Madrid
28033 Madrid 28083 Madrid
28034 Madrid 28084 Madrid
28035 Madrid 28085 Madrid
28036 Madrid 28086 Madrid
28037 Madrid 28087 Madrid
28038 Madrid 28088 Madrid
28039 Madrid 28089 Madrid
28040 Madrid 28090 Madrid
28041 Madrid 28091 Madrid
28042 Madrid 28092 Madrid
28043 Madrid 28093 Madrid
28044 Madrid 28094 Madrid
28045 Madrid 28095 Madrid
28046 Madrid 28096 Madrid
28047 Madrid 28097 Madrid
28048 Madrid 28098 Madrid
28049 Madrid 28099 Madrid