Atención al cliente

Gastos de envío

  • 1Gastos GRATIS para pedidos superiores a 19 €

    Para todos los pedidos realizados en la web de www.casadellibro.com que superen los 19€ en la compra de cualquiera de nuestros productos, excepto pedidos de productos de otros vendedores (marketplace), con entrega en España península o Baleares y seleccionando la forma de envío Estándar, los gastos serán GRATIS.

  • 2Gastos GRATIS con Casadellibro Plus

    Por sólo 9.95 € al año con Casadellibro Plus podrás hacer todos los pedidos que quieras con gastos de envío gratis, sin importe mínimo (disponible para España península y Baleares).

  • 3 Descuento de 5 € sobre gastos de envío

    Para aquellos pedidos realizados desde www.casadellibro.com con entrega en Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España, con importe superior a 19€ en cualquiera de nuestros productos, a excepción de productos vendidos por otros vendedores (marketplace), se descontará 5 euros en los gastos de envío.

  • 4 Cálculo de los gastos envío

    ENVÍOS PARA ESPAÑA

    • 59 minutos: Servicio para productos en stock y de entrega en Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia Sevilla, Málaga y Zaragoza (consultar código postal durante el proceso de la compra). Entregas de lunes a sábados y domingos en algunos códigos postales. Precio 7.99€. Si quieres ahorrar y pagar solo 3.99€ (precio por este envío) activa Casadellibro Plus y así podrás disfrutar de envíos gratis con entrega Urgente 24h todo el año.
    • Mismo día Madrid: Servicio para productos en stock y de entrega sólo disponible para algunos códigos postales dentro de la Comunidad de Madrid . El pedido lo tienes que hacer antes de las 12h de la mañana de productos en stock y lo recibirás ese mismo día. Precio 7.99€ Si quieres ahorrar y pagar solo 3.99€ (precio por este envío) activa Casadellibro Plus y así podrás disfrutar de envíos gratis con entrega Urgente 24h todo el año.
    • Urgente 24h: Entregas en España península. Si realizas el pedido antes de las 19.30h de la tarde de productos en stock, se te entregará el siguiente día laborable desde que sale de nuestros almacenes. Precio 5.99€. Pero si activas Casadellibro Plus los gastos te salen GRATIS.
    • Estándar: Entregas en España península y Baleares. Se te entregará el pedido en un plazo de 2-3 días laborables desde que sale de nuestros almacenes. Precio 2.99€. Pero si activas Casadellibro Plus los gastos te salen GRATIS.
    • Mensajería: Entregas en Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega oscila entre los 7 y 10 días laborables.
    • Correos (correo certificado): Entregas en Canarias, Ceuta y Melilla. Llega a la estafeta en un plazo de 10 a 15 días laborables. Correos te avisa y podrás pasar a recogerlo en tu estafeta.
    • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

    • En tu librería Casa del Libro en 59 min: Podrás recoger tus envíos en 59 minutos en nuestras librerías. Al realizar la compra, en la ficha te aparece la opción de "Compra y recógelo en 59 minutos" podrás elegir la librería para la entrega. Te enviamos un sms para que puedas pasar a recogerlo*. Los gastos son gratis.
    • En tu librería Casa del Libro: : Podrás recoger tus envíos en nuestras librerías. Te lo entregamos en la librería que elijas en el proceso de la compra. Cuando llegue, te avisamos para que puedas pasar a recogerlo*. Los gastos son gratis.

    *Para poder recoger tu pedido será necesario presentar el DNI y el e-mail de aviso de recogida, este e-mail lo recibirás cuando el pedido este en la librería elegida. Si lo va a recoger otra persona necesitas emitir una autorización que deberá presentar en el momento de la recogida.

    ENVÍOS INTERNACIONALES.

    Si estás fuera de España, podemos ofrecerte dos opciones de envío:

    • Mensajería: el plazo de entrega oscila entre los 3 y los 8 días, dependiendo del país y los trámites aduaneros.
    • Correos certificado: el plazo de entrega oscila entre los 15 y los 90 días.

    Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

  • 5 Reclamación de pedidos no entregados

    Una vez que te informemos de que te enviamos el pedido, si no lo recibes en los plazos indicados anteriormente puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación contactaremos contigo. En el caso de envíos por correo certificado, CORREOS nos da un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses (un mes en el caso de envíos a España). Nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas para mantenerte informado.

  • 6Otras consideraciones
    • En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, casadellibro.com no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y/o aranceles aduaneros propios de cada país.
    • Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina y en el caso de los libros de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.
    • Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, casadellibro.com se pondrá en contacto contigo para informarte de la demora en la recepción de tu pedido. Las existencias que aparecen en la web son de casadellibro.com; si deseas saber el stock de alguna de nuestras librerías es necesario que te pongas en contacto directamente con ellas. Aquí puedes ver toda la información de contacto de nuestras librerías.
    • Casadellibro.com garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que facilite serán incorporados a un fichero titularidad de LA COMPAÑíA para la gestión de la relación comercial, así como para la promoción de los productos y servicios de LA COMPAÑíA, tanto por medios escritos como electrónicos.
    • Las ofertas de gastos de envío no son aplicables a pedidos de otros vendedores (Marketplace). Para establecer correctamente los plazos de entrega, hay que calcularlos desde que el pedido es enviado desde los almacenes de www.casadellibro.com al cliente. Las entregas se realizan en días laborables de lunes a viernes. Para las formas de envío en las que se permite elegir como forma de pago transferencia, el pedido saldrá de nuestros almacenes cuando recibamos la transferencia por el importe del mismo.
  • 7 Peso total del pedido

    El peso total del pedido es la suma de los pesos individuales de cada uno de los productos más el peso del embalaje.

    Para el cálculo del coste, utilizamos las tarifas que nuestros operadores logísticos y CORREOS nos proporcionan. Estas tarifas dependen siempre del país de destino y del peso del envío.

    En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan automáticamente para que puedas ver el importe total de tu compra antes de confirmarla. Este cálculo se realiza basándonos en las siguientes variables:

    • País de destino: El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos o las oficinas de correos con las que trabajamos.
    • Forma de envío: Cada una de las siguientes formas de envío que ofrecemos implican unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.
  • España península y Baleares
    *No disponible envío en 1 día  para Baleares.
    Hasta 1 kg 2,99€ (mensajería) Estándar x x
    Hasta 2 kg 2,99€ (mensajería) Estándar x x
    Hasta 3 kg 2,99€ (mensajería) Estándar x x
    Hasta 4 kg 2,99€ (mensajería) Estándar x x
    Hasta 5 kg 2,99€ (mensajería) Estándar x x
    Hasta 1 kg 5,99€ (mensajería) Urgente 24h x x
    Hasta 2 kg 5,99€ (mensajería) Urgente 24h x x
    Hasta 3 kg 5,99€ (mensajería) Urgente 24h x x
    Hasta 4 kg 5,99€ (mensajería) Urgente 24h x x
    Hasta 5 kg 5,99€ (mensajería) Urgente 24h x x
    Hasta 1 kg 7,99€ (mensajería) Mismo día Madrid * x x
    Hasta 2 kg 7,99€ (mensajería) Mismo día Madrid * x x
    Hasta 3 kg 7,99€ (mensajería) Mismo día Madrid * x x
    Hasta 4 kg 7,99€ (mensajería) Mismo día Madrid * x x
    Hasta 5 kg 7,99€ (mensajería) Mismo día Madrid * x x
    España Canarias, Ceuta y Melilla Hasta 1 kg 5,99 € (mensajería) 3-5 días 12,60 € (correos) 10-20 días
    Hasta 2 kg 5,99 € (mensajería) 3-5 días 12,60 € (correos) 10-20 días
    Hasta 3 kg 5,99 € (mensajería) 3-5 días 12,90 € (correos) 10-20 días
    Hasta 4 kg 5,99 € (mensajería) 3-5 días 13,20 € (correos) 10-20 días
    Hasta 5 kg 5,99 € (mensajería) 3-5 días 13,50 € (correos) 10-20 días
    Andorra Hasta 1 kg 8,75 € (mensajería) 3-5 días X X
    Hasta 2 kg 11,50 € (mensajería) 3-5 días X X
    Hasta 3 kg 14,25 € (mensajería) 3-5 días X X
    Hasta 4 kg 17,00 € (mensajería) 3-5 días X X
    Hasta 5 kg 18,15 € (mensajería) 3-5 días X X
    Portugal Hasta 5 kg 15,00 € (mensajería) 3-5 días X X
    Bélgica, Francia e Italia Hasta 1 kg 10,73 € (mensajería) 3-8 días 15,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 20,06 € (mensajería) 3-8 días 15,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 26,74 € (mensajería) 3-8 días 23,19 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 32,59 € (mensajería) 3-8 días 27,55 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 37,60 € (mensajería) 3-8 días 28,55 € (correos) 15-90 días
    Alemania, Holanda, Luxemburgo y R. Unido Hasta 1 kg 10,73 € (mensajería) 3-8 días 18,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 20,06 € (mensajería) 3-8 días 18,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 26,74 € (mensajería) 3-8 días 35,99 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 32,59 € (mensajería) 3-8 días 27,55 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 37,60 € (mensajería) 3-8 días 21,55 € (correos) 15-90 días
    Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda y Suecia Hasta 1 kg 11,24 € (mensajería) 3-8 días 16,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 20,96 € (mensajería) 3-8 días 16,77 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 27,91 € (mensajería) 3-8 días 24,99 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 33,87 € (mensajería) 3-8 días 30,55 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 38,78 € (mensajería) 3-8 días 32,55 € (correos) 15-90 días
    Europa próxima y Marruecos Hasta 1 kg 10,04 € (mensajería) 3-8 días 23,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 18,59 € (mensajería) 3-8 días 23,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 24,61 € (mensajería) 3-8 días 40,72 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 29,82 € (mensajería) 3-8 días 22,10 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 34,19 € (mensajería) 3-8 días 22,10 € (correos) 15-90 días
    Europa lejana, áfrica y Oriente Medio Hasta 1 kg 28,32 € (mensajería) 3-8 días 23,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 38,31 € (mensajería) 3-8 días 23,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 45,14 € (mensajería) 3-8 días 40,72 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 51,29 € (mensajería) 3-8 días 22,10 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 56,75 € (mensajería) 3-8 días 22,10 € (correos) 15-90 días
    Latinoamérica Hasta 1 kg 18,94 € (mensajería) 3-8 días 24,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 34,27 € (mensajería) 3-8 días 24,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 46,15 € (mensajería) 3-8 días 41,72 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 55,76 € (mensajería) 3-8 días 29,70 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 63,08 € (mensajería) 3-8 días 34,20 € (correos) 15-90 días
    Norteamérica Hasta 1 kg 11,33 € (mensajería) 3-8 días X X
    Hasta 2 kg 22,57 € (mensajería) 3-8 días X X
    Hasta 3 kg 31,29 € (mensajería) 3-8 días X X
    Hasta 4 kg 37,76 € (mensajería) 3-8 días X X
    Hasta 5 kg 42,01 € (mensajería) 3-8 días X X
    Resto del mundo Hasta 1 kg 17,88 € (mensajería) 3-8 días 24,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 2 kg 35,28 € (mensajería) 3-8 días 24,14 € (correos) 15-90 días
    Hasta 3 kg 47,19 € (mensajería) 3-8 días 41,72 € (correos) 15-90 días
    Hasta 4 kg 57,05 € (mensajería) 3-8 días 29,70 € (correos) 15-90 días
    Hasta 5 kg 34,88 € (mensajería) 3-8 días 34,20 € (correos) 15-90 días

     

    *Mismo día Madrid: Actualmente disponible sólo si vives en estos códigos postales de la Comunidad de Madrid.

C.P. permitidos para Mismo día Madrid
Código Postal Población
Del 28001 al 28099 Madrid
28223 y 28224 Pozuelo de alarcón
28920 hasta 28925 Alcorcón
28910 hasta 28919 Leganés
28820 hasta 28823 Coslada
28830 San Fernando de Henares
28100 Alcobendas
28860 Carretera de Barajas (viviendas cruce)
Gasolinera viviendas
Gasolinera Paracuellos
Urbanización El Jarama
Paracuellos del Jarama
Peña del cuervo
Urbanización del picón
Polígono de tiro Valtierra
Polígono industrial carretera Belvis
Puente del río Jarama
28108 Parque empresarial La Moraleja
Polígono industrial Alcobendas
28109 Encinar de los reyes
La Moraleja
Soto de la Moraleja
28055 Las Tablas
28082 Prado del Rey