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Centrais De Serviços
Por
AMAURI SANT ANNA GHISLERI
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Sinopsis
Este guia prático é destinado a gestores de centrais de serviços que vivem o dilema do gerenciamento de equipes e lutam constantemente com as tentativas de contorno do processo pelos solicitantes. Nesta obra o autor apresenta o passo-a-passo necessário para aumentar o sucesso de uma implantação com base em suas experiências. O livro orienta sobre as etapas, desde a concepção até a implantação e acompanhamento da central de serviços pelo gestor, dando ao final um roteiro para a condução de cada fase.
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Ficha Técnica
Editorial: Clube de Autores
ISBN: 9786500960044
Idioma: Portugués
Fecha de lanzamiento: 13/08/2025
Especificaciones del producto
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