Condiciones de precios y promociones
• Precio mínimo garantizado
El precio de los libros está fijado en España por el Real Decreto Ley 10/2007 artículo 9 conocida como Ley del libro.
La editorial fija el precio del libro y los comerciantes no pueden variar al precio salvo si desean hacer un 5% de descuento.
• ¿Por qué en la web aparece un precio y en la librería tenéis otros?
El precio de los productos que vendemos es el mismo para nuestras librerías, salvo promociones especiales para compras por internet.
• No veo aplicada la promoción en mi pedido
Cada promoción tiene unas condiciones específicas. Revisa las condiciones en los asteriscos que tenemos al lado de cada promoción.
No son acumulables ni aplicables a pedidos de otros vendedores.
Ejemplo:
Si tienes un cupón de descuento de un 5% y en la compra has adquirido algún producto que tiene un 10% de descuento, te vamos a aplicar el 10% ya que es el mejor descuento. Nunca sumamos los dos descuentos porque las promociones no son acumulables.
• Estoy comprando un producto de otros vendedores y no se me ha aplicado la promoción
Lamentamos comunicarte que las promociones de gastos de envío u otros descuentos no son aplicables a pedidos de otros vendedores.
• Historia del Día Internacional del Libro, 23 de abril
El 23 de abril de 1616 fallecieron Shakespeare, Inca Garcilaso de la Vega y Cervantes. También un 23 de abril nacieron o murieron otros escritores eminentes como Maurice Druon, K. Laxness, Vladimir Nabokov, Josep Pla o Manuel Mejía Vallejo. Por este motivo, esta fecha tan simbólica fue la escogida por la Conferencia General de la UNESCO para rendir un homenaje mundial al libro y a sus autores con el objetivo de fomentar el placer de la lectura.
• Necesito ayuda
Si tienes alguna consulta no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
ESTAREMOS ENCANTADOS DE ATENDERTE.
Privilegios en Compras
• ¿Qué es Privilegios en compras?
Privilegios en Compras o Privicompras es un club de compras online gracias al cual podrás ahorrar en tus compras por internet. Hasta 300€ al mes, obteniendo el 10% mínimo de cashback en todas las compras que realices a través del club, accediendo con tu usuario y contraseña.
Privilegios en Compras cuenta con más de 500€ eCommerce adheridos, de todas las categorías y sectores. Es completamente independiente de Casa del Libro, pero se ofrece a los clientes de Casa del Libro con condiciones ventajosas.
Para poder disfrutar de todas las ventajas que te ofrece el club Privicompras, deberás suscribirte antes y, desde el momento de tu alta, podrás aprovechar todas sus ventajas:
- 10% de cashback mínimo al realizar tus compras en cualquiera de las más de 500 tiendas online que encontrarás dentro del club. Podrás ahorrar comprando moda, tecnología, ocio, y mucho más.
- Un Vale de Bienvenida, que Privilegios en Compras te regala al darte de alta, si realizas una nueva compra en Casa del Libro en tus primeros 90 días de suscripción y envías a Privilegios en Compras el email de confirmación de tu compra.
- Un Vale de Fidelidad de 15€, cada mes, si realizas una compra online en Casa del Libro y envías a Privilegios en Compras el comprobante de tu compra.
Privilegios en Compras ingresará en tu cuenta bancaria, que tú mismo deberás incluir en tu perfil de cliente, dentro del club, todos estos reembolsos (cashback).
Para estar al día de todas las ofertas y ventajas visita el blog de Privilegios en Compras.
• ¿Cuánto cuesta Privilegios en Compras?
Privilegios en Compras es un club de compras privado, de suscripción, que tiene un coste mensual de 15€. La cuota mensual se cobrará a través de la tarjeta bancaria que indiques en el formulario de registro, al darte de alta en el club.
• ¿Qué es WLY* Privicompras.es?
WLY* privicompras.es el nombre con el que podrás identificar los cargos de Privilegios en Compras en tu extracto bancario.
• ¿Cómo puedo darme de alta en Privilegios en Compras?
Si quieres darte de alta en Privilegios en Compras para poder disfrutar de todas las ventajas que ofrece a los clientes de Casa del Libro para ahorrar comprando online, deberás seguir los pasos que te indicamos a continuación:
• Haz una compra en Casa del Libro.
• Al finalizar tu compra, en la página de confirmación de pedido, haz clic en la publicidad que se muestra.
• En una nueva pestaña se abrirá el formulario de registro que deberás completar con todos los datos que se te solicitan.
• Una vez completado el formulario, incluyendo los datos de tarjeta para poder realizar el pago de la cuota mensual, haz clic en “Sí” y te convertirás en miembro de Privilegios en Compras.
• Desde ese instante podrás hacer uso de todas las ventajas que te ofrece el club.
• Privilegios en Compras te enviará un email confirmando tu suscripción y contándote las ventajas exclusivas de las que podrás disfrutar.
• ¿Qué es el vale de bienvenida y cómo puedo solicitarlo?
Es la primera ventaja que te ofrece Privilegios en Compras al darte de alta. El Vale de Bienvenida es un vale de reembolso con el que podrás recuperar parte del importe de tu siguiente compra en Casa del Libro. Solicítalo de forma sencilla siguiendo los pasos que te indicamos a continuación:
1) Si ya eres miembro de Privilegios en Compras, realiza una segunda compra en Casa del Libro antes de que pasen 90 días desde la fecha de tu alta.
2) Envía el email de confirmación de compra a valedebienvenida@privilegiosencompras.es indicando tus datos personales (nombre, apellidos y número de cliente) para que el Servicio de Atención al Cliente de Privilegios en Compras pueda localizarte.
3) Con esta sencilla gestión, en pocos días, recibirás el importe del Vale de Bienvenida directamente en tu cuenta bancaria. No olvides registrar tu IBAN completo en tu espacio de cliente de Privilegios en Compras.
• ¿Qué es el vale de fidelidad y cómo se utiliza?
Es otra de las ventajas que podrás disfrutar como miembro de Privilegios en Compras, para ahorrar comprando en Casa del Libro. Se trata de un vale de reembolso, de 15€, que podrás canjear cada mes, por tus compras online en Casa del Libro. ¿Quieres obtener tu Vale de Fidelidad de 15€? Lee atentamente:
1) Compra en la tienda online de Casa del Libro y envía tu email de confirmación a valedefidelidad@privilegiosencompras.es, junto con tus datos personales (nombre, apellidos, y número de cliente), para que el Servicio de Atención al Cliente de Privilegios en Compras pueda localizarte en su base de datos.
2) En pocos días recibirás, en tu cuenta bancaria, tus 15€ y, gracias a las ventajas de Privilegios en Compras, ya habrás ahorrado por tu compra en Casa del Libro.
• ¿Puedo utilizar mis vales de fidelidad y bienvenida en otra tienda online que no sea Casa del Libro?
Los Vales de Bienvenida y Fidelidad son de uso exclusivo para tus compras en la tienda online de Casa del Libro, por lo que no podrás canjearlos por tus compras en otros eCommerce. Para ahorrar en todas tus demás compras online, podrás aprovechar el descuento que te ofrece Privilegios en Compras en las más de 500 tiendas online asociadas, que será siempre, como mínimo, del 10%.
• ¿El vale de fidelidad y el vale de bienvenida pueden utilizarse al mismo tiempo?
¡Por supuesto!, ambos vales son acumulables en el tiempo. Podrás solicitar tu Vale de Bienvenida y uno de tus vales de Fidelidad en el mismo mes, pero deberás canjearlos por distintas compras online en Casa del Libro.
• ¿Cómo me pongo en contacto con Privilegios en Compras?
Privilegios en Compras te ofrece varias vías de contacto, para ayudarte a resolver cualquier duda relacionada con el club de compras:
• Email: atencionalcliente@privilegiosencompras.es.
• Teléfono: 900878710, gratuito desde fijos en España, en horario de 9:00 a 21:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 17:00 los sábados.
• Correo postal: Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14596, 28080 Madrid.
• ¿Cómo puedo darme de baja en Privilegios en Compras?
¿Quieres darte de baja en Privilegios en Compras? Privilegios en Compras no tiene compromiso de permanencia así que podrás darte de baja en cualquier momento y a través de cualquiera de las siguientes vías:
A) Entra en la página web de Privilegios en Compras con tu usuario y contraseña, la misma que estableciste en el formulario de registro al darte de alta. En el menú “Mi Cuenta” haz clic en “Perfil” y en el apartado “Gestión de Subscripción” hallarás la opción para cancelar tu suscripción. Tu baja en el club se tramitará de forma inmediata y tus reembolsos acumulados serán ingresados en la cuenta bancaria que hayas registrado en tu espacio de cliente.
B) Llama por teléfono al 900878710 en horario de 9:00 a 21:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 17:00 los sábados y solicita tu baja. Recuerda que la llamada es gratuita desde fijos en España.
C) Envía tu solicitud de baja por email a atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Su Servicio de Atención al Cliente realizará la gestión en menos de 48 horas y te darán respuesta por email confirmándote la baja.
D) Envía un escrito con tu solicitud de cancelación de Privilegios en Compras por correo postal a Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14596, 28080 Madrid.
¡Recuerda que una vez canceles tu cuenta ya no podrás ahorrar comprando online!
• Vales de Bienvenida y Fidelidad por realizar tus compras online en Casa del Libro.
• 10% mínimo de cashback en todas las compras que realices en cualquiera de las más de 500 tiendas online asociadas a Privilegios en Compras.
• Descuentos exclusivos.
• Necesito ayuda
Privilegios en Compras te ofrece varias vías de contacto, para ayudarte a resolver cualquier duda relacionada con el club de compras:
• Email: atencionalcliente@privilegiosencompras.es.
• Teléfono: 900878710, gratuito desde fijos en España, en horario de 9:00 a 21:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 17:00 los sábados.
• Correo postal: Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14596, 28080 Madrid.