¿Cómo se hace un pedido?
• Realizar pedido
o Busca el producto que necesitas escribiendo el título, el nombre del autor, palabra clave o ISBN* y dale al botón de buscar. (*ISBN es un identificador único para los libros y se compone de 13 dígitos que empiezan por 978 o 979)
o En el resultado de búsqueda ya te aparecen las opciones para poder comprar. Si es el producto que quieres comprar, inicia la compra dando directamente al botón AÑADIR. Si quieres seguir comprando, realiza una nueva búsqueda. Una vez acabada la compra, dale al botón de IR A PAGAR.
o Si ¿Ya tienes cuenta? “NOS ALEGRA MUCHO VOLVERTE A VER” Pulsa en ENTRAR e inicia la sesión poniendo el email y contraseña de tu registro en nuestra página. A continuación elige la forma de envío, un método de pago y finaliza el pedido dando a PAGAR Y FINALIZAR PEDIDO.
o Si es la primera vez que compras, “BIENVENIDO A NUESTRA LIBRERÍA, TE ESTÁBAMOS ESPERANDO”. Rellena los datos de ¿Quién eres?, elige la forma de envío, un método de pago y finaliza el pedido dando a PAGAR Y FINALIZAR PEDIDO. Al finalizar la compra, te enviamos un código de confirmación de pedido a tu email. Te mantendremos informado de estado de tu pedido en todo momento.
o Si prefieres ver la ficha con todos los datos sobre el producto, pincha sobre la portada. Y te mostramos toda la información. Desde allí podrás AÑADIR A LA CESTA y seguir los pasos que te hemos explicado anteriormente para realizar la compra.
• ¿Qué es un cupón de descuento?
Los cupones de descuento están formados por un código alfanumérico (letras y números), que el consumidor puede obtener un descuento en los productos. Lo podrás introducir en el proceso de la compra, en el apartado "Tienes un cupón de descuento". No son acumulables ni aplicables a pedidos de otros vendedores.
• No me deja aplicar el cupón de descuento
Si intentas introducir el cupón de descuento y te aparece alguno de estos mensajes:
1. Mensaje.
“Tu pedido tiene una oferta con un descuento superior al código descuento introducido, las promociones no son acumulables y aplicamos la más beneficiosa. Puedes guardar este código para futuras compras”.
Lamentamos comunicarte que no lo puedes usar porque tienes algún producto como te indicamos en el mensaje que ya tiene un descuento aplicado y como las promociones no son acumulables te recomendamos que lo guardes para futuras compras.
2. Mensaje.
“Este cupón está caducado, no podemos aplicar el descuento”
Lamentamos comunicarte que los códigos tienen una vigencia, pasada está fecha no pueden ser utilizados.
3. Mensaje.
“Oferta no válida. Alcanzado el número máximo de usos.”
Lamentamos comunicarte que este código ya lo has usado en otra compra y por eso la oferta no es válida.
• Necesito ayuda
Si tienes alguna consulta no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
ESTAREMOS ENCANTADOS DE ATENDERTE.