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Los nuevos ejecutivos de relaciones comerciales los encargados de las carteras clientelares los consultores para la implantación del MRC los líderes del comercio internacional los directores industriales dedicados a los negocios y también los pioneros del enfoque persona a persona se dedican a transformar a los clientes en bienes valiosos pero sigue en pie la pregunta concerniente a cómo llear a cabo el MRC. Este libro le dará la respuesta.