COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE (2ª ED.)
Por BOB E. HAYES
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Ficha Técnica
Editorial: Ediciones Gestion 2000
ISBN: 9788480883917
Número de páginas: 197
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 20/12/1999
Año de edición: 1999
Plaza de edición: Barcelona
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