INDIEN ZU GAST IN OSTERREICH

ISBN: 9783836670340 Géneros: KN Sinópsis: Reisen haben den Menschen seit jeher in seinem Leben beeinflusst fasziniert und den kulturellen Austausch gefordert Die Tourismusbranche gilt als riesiges Marktinstrumentarium und stellt fur manches Land einen lebensnotwendigen wirtschaftlichen EinkommensTurbo dar Das im Gegensatz zu anderen Landern Europas relativ kleine Osterreich ist im weltweiten Tourismus jedoch aufgrund seines hohen Standards bei Unterkunften seines wirtschaftlichen Umfelds seines sicheren politischen Systems und vor allem seiner Gastlichkeit bei Urlaubern aus aller Welt sehr beliebt Traditionelle Kostlichkeiten eine perfekte Infrastruktur sowie offentliche Anbindungen in den Stadten und bis in kleinste Gemeinden bescherten Osterreich 2007 rund 121 Millionen Nachtigungen Der Autor dieser Arbeit erortert die entstehenden Herausforderungen mit den damit verbunden Anforderungen an Hoteliers im Besonderen bezuglich der Service und Dienstleistungsqualitat im Umgang mit indischen Gasten Das ViersterneHotel Dorfpark Trend Hotels im Vorarlberger Gotzis dient als Fallbeispiel fur diese Arbeit Mit Hilfe des Erhebungsinstrumentariums eines OnlineFragebogens werden ausschließlich Gaste indischer Abstammung uber die Hauptmerkmale erforderliche Service und Dienstleistungsqualitat in der Beherbergung befragt Ziel Die Ergebnisse sollen als kleines Lexikon vor allem fur osterreichische Hotelbetreiber sowie fur Menschen die im Dienstleistungssektor zB Tourismus und mit Menschen unterschiedlicher Nationalitaten im Service arbeiten hilfreich sein Die Umfrage der Gaste soll helfen den Anforderungen einer optimalen Unterbringung und der von den indischen Besuchern verlangten Serviceleistungen gerecht zu werden So soll zukunftigen Besuchern dieser doch neue aufstrebende Markt als touristische Destination noch attraktiver und serviceorientierter prasentiert werden