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Perfil de competencias para el servicio al cliente

NO ADMITE DEVOLUCION

Por Jon Warner

Estado: NUEVO

Vendido por Aldaba World

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Sinopsis

Publicado en inglés con el siguiente título: Customer Service Commitment Profile
Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente.
El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.

Ficha Técnica

Traductor: Carmen E. León Pérez

Editorial: Editorial Universitaria Ramón Areces

ISBN: 9788480046817

Idioma: Castellano

Título original:
Customer Service Commitment Profile

Número de páginas: 131

Encuadernación: Wire-O

Fecha de lanzamiento: 24/11/2004

Año de edición: 2004

Plaza de edición: Madrid
Colección:
Management

Serie/Saga: Herramientas GRH

Alto: 29.7 cm
Ancho: 21.0 cm
Grueso: 3.5 cm
Peso: 1050.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por Jon Warner

Director General de Team Publications PTY
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