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BIG DATA: ATRAPANDO AL CONSUMIDOR

Name: BIG DATA: ATRAPANDO AL CONSUMIDOR (EBOOK)
Author: Josep Francesc Valls

Por Josep Francesc Valls

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Sinopsis

Gracias a los grandes y pequeños datos ?analíticas, algoritmos?, somos capaces de conocer fielmente las necesidades y aspiraciones de los consumidores. Si sabemos utilizar bien estos datos, podremos entender cómo debemos establecer una buena relación con nuestro cliente/consumidor. La empresa del futuro acompaña al cliente en su recorrido de compra ?antes, durante y después?, e interviene en cada una de estas fases creando cuantos puntos de contacto sean necesarios para facilitarle un buen proceso de compra. Los pasos siguientes de las empresas pasan por la preparación de la propuesta de valor, mejorar nuestro producto, oferta, precio y otras ventajas competitivas para conseguir fidelizar al cliente/consumidor.

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Ficha Técnica

Editorial: Bresca (Profit Editorial)

ISBN: 9788416904464

Idioma: Castellano

Número de páginas: 160

Fecha de lanzamiento: 22/05/2017

Año de edición: 2017

Especificaciones del producto

Escrito por Josep Francesc Valls

Josep-Francesc Valls (Reus, 1947) es profesor y periodista. Durante veinte años ejerció el periodismo en prensa, radio y televisión, mayoritariamente en asuntos económicos. Los últimos treinta años los ha dedicado a la docencia como catedrático del departamento de Dirección de Marketing en la escuela de negocios ESADE Business & Law School de ESADE, y en la actualidad, como distinguished Professor en la BSM de la Universidad Pompeu Fabra. Ha dado cursos en numerosas universidades europeas y latinoamericanas y ha publicado más de una veintena de ensayos sobre estrategia, marketing y gestión de los servicios y procesos de digitalización.

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