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Lamentamos lo ocurrido. El servicio de mensajería se pondrá en contacto contigo para concretar la hora de entrega. 
Si no es así, ponte en contacto con nosotros y reclamamos la entrega en la mayor brevedad posible. 
 

Si el estado de tu pedido pone “Siniestrado” o la mensajería te ha informado que lo han siniestrado, lamentamos lo ocurrido. 
Ponte en contacto con nosotros y reclamaremos al servicio de mensajería. 
Si sigues interesado en el pedido, indícalo en la consulta y te lo tramitamos de nuevo sin coste alguno para ti. 
Si ya no lo quieres, indícalo en la consulta y lo anulamos. Si lo has pagado, te devolvemos el importe.

Si el estado de tu pedido pone “Pérdida de material” o la mensajería te ha informado que lo han perdido, lamentamos lo ocurrido. 
Ponte en contacto con nosotros y reclamamos al servicio de mensajería. 
Si sigues interesado en el pedido, indícalo en la consulta y te lo tramitamos de nuevo sin coste alguno para ti. 
Si ya no lo quieres, indícalo en la consulta y lo anulamos. Si lo has pagado, te devolvemos el importe.

Si el estado de tu pedido pone “Falta en carga” o la mensajería te ha informado que lo han perdido, lamentamos lo ocurrido. 
Ponte en contacto con nosotros y reclamamos al servicio de mensajería. 
Si sigues interesado en el pedido, indícalo en la consulta y te lo tramitamos de nuevo sin coste alguno para ti. 
Si ya no lo quieres, indícalo en la consulta y lo anulamos. Si lo has pagado, te devolvemos el importe. 
 

 Si el estado de tu pedido pone “Entrega confirmada” y no lo tienes en tu poder, eso es porque se lo han entregado a un vecino, conserje o quizás en la recepción de tu empresa. 
Ponte en contacto con nosotros y reclamamos al servicio de mensajería para te hagan la entrega. Lamentamos lo ocurrido. 
 

Casadellibro.com sólo te cobra el precio de los gastos de envío. 
Si en tu país a la hora de la entrega te están reclamando un importe, eso corresponde a los impuestos y aranceles aduaneros. 
Lamentamos comunicarte que Casadellibro.com no puede asumir dichos gastos. 
Si no pagas el importe reclamado, el pedido quedará abandonado por la mensajería y Casadellibro.com no puede devolverte el importe del pedido ni tramitar un nuevo envío sin coste.

o   La entrega es en España. 
Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, no se puede anular pero puedes indicar al servicio de mensajería que no lo quieres cuando te hagan la entrega. Si lo has pedido a una librería o con entrega en Correos, no vayas a recogerlo y pasados unos días llegará a nuestro almacén de nuevo. Si lo has pagado, cuando nos llegue al almacén te devolvemos el importe. 
Si todavía no ha salido, lo puedes anular desde tu cuenta. 

o   La entrega es en el resto del mundo. 
Lamentamos comunicarte que si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, no se puede anular. 
Si rechazas la entrega, el pedido será abandonado y Casadellibro.com no te va a devolver el importe. 
Si todavía no ha salido, lo puedes anular desde tu cuenta.

Si tienes alguna consulta no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

ESTAREMOS ENCANTADOS DE ATENDERTE.