CASOS PRACTICOS DE MANAGEMENT ESTRATEGICO
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Sinopsis
Aplicando los catorce puntos enunciados por W. Edwards Deming a las empresas de servicios, este libro revela cómo obtener un avance competitivo en las mismas a través de la calidad del servicio, poniendo énfasis en la seguridad y en los cero errores para mejorar el servicio. El libro explica cada uno de los catorce puntos de Deming y hace una introducción para poder aplicar los métodos estadísticos.
Ficha Técnica
Editorial: Ediciones Díaz de Santos, S.A.
ISBN: 9788479782351
Idioma: Castellano
Número de páginas: 304
Fecha de lanzamiento: 19/11/2013
Año de edición: 2013
Plaza de edición: España
Alto: 24.0 cm
Ancho: 17.0 cm
Grueso: 1.5 cm
Peso: 516.0 gr
Especificaciones del producto
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