COMO CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES REPITAN EN LA HOSTELERIA
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A partir de 18 claves imperecederas, Morgan Housel nos enseña cómo funciona la psicología del dinero y cuáles son los hábitos y conductas que nos ayudarán no solo a generar riqueza, sino, más importante aún, a conservarla.
Sinopsis
En este libro encontrará las técnicas para fidelizar a los clientes:1. Las características que debe tener un establecimiento de hostelería para que los clientes repitan.2. Las características que debe tener un directivo capaz para conseguir que los clientes repitan. 3. Cómo detectar errores y medir el grado de satisfacción de los clientes.4. El coste de la calidad en la hostelería.5. Las razones por las que los clientes repiten en la hostelería.
Ficha Técnica
Editorial: Ediciones Gestion 2000
ISBN: 9788480888899
Idioma: Castellano
Número de páginas: 101
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 17/12/2004
Año de edición: 2004
Plaza de edición: Barcelona
Alto: 22.0 cm
Ancho: 16.0 cm
Peso: 100.0 gr
Especificaciones del producto
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