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El momento de la verdad

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Sinopsis

Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aereas o de servicios sino tambien a empresas de tipo industrial.INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión:Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.

Ficha Técnica

Editorial: Ediciones Díaz de Santos, S.A.

ISBN: 9788487189760

Idioma: Castellano

Número de páginas: 160

Fecha de lanzamiento: 19/11/2013

Año de edición: 2013

Plaza de edición: España
Alto: 21.5 cm
Ancho: 15.0 cm
Grueso: 1.1 cm
Peso: 220.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por Jan Carlzon

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Reseñas sobre El momento de la verdad

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E
ESEPUNTO SACRISTAN SANZ

| hace 20 años

Un libro de los que te cambian la vida. Excepcional para acercarse al mundo del "management".

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