MARKETING PARA TURISMO

Name: MARKETING PARA TURISMO
Author: Philip KotlerJOHN BROWEN

Por Philip Kotler y JOHN BROWEN

28,00 €

Estado: DE 2ª MANO (BUENO)

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Sinopsis

Las personas empleadas en las actividades turísticas tienen que adoptar, más que en ningún otro sector, una orientación clara hacia el consumidor, ya que los clientes forman parte indivisible del producto que está vendiendo la empresa para la que trbajan. La forma en que respondan por teléfono, reciban a los clientes y resuelvan los problemas de éstos puede establecer la diferencia entre consumidores satisfechos e insatisfechos. El marketind ha de guiar a todos los empleados de la firma en la consecución de una cultura empresarial centrada en el consumidos, y a crear y ofrecer lo más eficazmente posible un valor superior y plena satisfacciónal cliente. Tercera edición.

Ficha Técnica

Editorial: Pearson Educacion

ISBN: 9788420538952

Idioma: Castellano

Número de páginas: 800

Encuadernación: Tapa blanda

Fecha de lanzamiento: 14/11/2003

Año de edición: 2003

Plaza de edición: Es

Peso: 1400.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por Philip Kotler

Philip Kotler es uno de los mayores expertos mundiales en marketing. Es catedrático de la Kellogg School of Management y autor de diversos libros sobre la materia, entre los que destacan Dirección de marketing (Pearson), considerado por el Financial Times como uno de los cincuenta mejores libros de empresa; y Principios de marketing (Prentice Hall). A lo largo de su trayectoria ha sido galardonado con centenares de premios, tales como el premio Líder en Pensamiento de Marketing por la American Marketing Association, el Paul Converse Award y el Distinguished Marketing Educador Award. Ha trabajado también como consultor para varias empresas, entre ellas AT&T, IBM, General Electric, Honeywell, Bank of America, Merck, SAS Airlines, Michelin, McDonald’s, Motorola, Ford Motor, JP Morgan o Novartis. Es un reconocido y aclamado conferenciante.

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