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COMUNICACIÓ I ATENCIÓ AL CLIENT. ED.2021 Segunda Mano

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FATIMA ZAHRAE DGHOUJ

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Resumen de COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - EDICIÓN 2021 1. La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación 2. La comunicación presencial en la empresa 3. Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales 4. Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial 5. Tratamiento y envío de información empresarial 6. Comunicación y atención comercial 7. Gestión de conflictos y reclamaciones 8. Servicio postventa y fidelización de clientes 9. Caso práctico de simulación

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Comunicacio i atencio al client. Grau superior

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