Ciclos formativos de grado superior

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - EDICIÓN 2021

Por Varios autores

Estado: DE 2ª MANO (BUENO)

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Sinopsis

1. La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación

2. La comunicación presencial en la empresa

3. Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales

4. Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial

5. Tratamiento y envío de información empresarial

6. Comunicación y atención comercial

7. Gestión de conflictos y reclamaciones

8. Servicio postventa y fidelización de clientes

9. Caso práctico de simulación

Ficha Técnica

Editorial: Mcgraw-hill Interamericana de España S.L.

ISBN: 9788448624026

Idioma: Castellano

Número de páginas: 240

Encuadernación: Tapa blanda

Fecha de lanzamiento: 14/04/2021

Año de edición: 2021

Plaza de edición: Es
Alto: 28.5 cm
Ancho: 23.0 cm
Grueso: 0.9 cm
Peso: 798.0 gr

Especificaciones del producto

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