COMUNICACION Y ATENCION CLIENTE

Componentes del Proyecto

1. Libro del alumno
2. CD del profesor - Guía didáctica digital
- Programaciones de aula y programación de módulo.
- Solucionario del libro del alumno.
- Generador de exámenes.
- Recursos complementarios.
- Páginas web recomendadas.
- Presentaciones de cada unidad.
- Material multimedia.
3. Edición digital

Puntos Clave

Adaptado a la reforma. Sustituye a dos textos anteriores de nuestro fondo editorial como eran Gestión comercial y servicio de atención al cliente (de Administración y Finanzas GS) con ISBN 9788448146856 y Comunicación y relaciones profesionales (de Secretariado GS) con ISBN 9788448199333.

En LOE, el módulo de Comunicación y atención al cliente está presente en Administración y Finanzas GS y en Asistencia a la dirección GS, ya que el primer año es común a ambos ciclos.

El texto contiene explicaciones, casos prácticos y actividades planteadas desde una perspectiva lo más adaptada posible a la futura realidad laboral del alumno.

El libro incluye gran cantidad de práctica basada en la utilización de Internet como fuente de información y herramienta de trabajo presente en la realidad actual.

Incluye actividad