Conflictos en la venta
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Sinopsis
En el ámbito comercial un aspecto clave es conocer el grado de satisfacción de los clientes con los servicios o productos, así como la normativa aplicable de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo y gestión de consultas, reclamaciones y quejas. El libro que tiene entre sus manos desarrolla en profundidad todos estos temas, así como la negociación, la mediación, el arbitraje y la resolución de reclamaciones y quejas.
Ficha Técnica
Editorial: Certia Editorial
ISBN: 9788416481170
Idioma: Castellano
Número de páginas: 135
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 13/12/2016
Año de edición: 2016
Plaza de edición: Pontevedra
Peso: 241.0 gr
Especificaciones del producto
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