gestion de la atencion al cliente/consumidor-9788490250532

GESTION DE LA ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR

VV.AA.

Cursos de formación

Libros de Texto y Formación

El presente manual aborda, desde un enfoque eminentemente práctico, la Unidad Formativa Gestión de la atención al cliente/consumidor (UF 0036), que forma parte del Módulo formativo Información y atención al cliente/consumidor/usuario; de manera que incluye numerosos recursos didácticos como ejemplos, actividades de autoevaluación, imágenes o esquemas, que le facilitarán la comprensión y asimilación de la materia. Dicho contenido se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Actividades de venta, publicado en el BOE núm. 223, de 15 de septiembre, mediante RD 1377/2008, de 1 de agosto.

Inseparables, compra GESTION DE LA ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR junto a:

GESTION DE PROTOCOLO - 9788416232468 - VV.AA.
GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO: CERTIFIC ADO DE PROFESIONALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO - 9788490255605 - VV.AA.
UNIDAD FORMATIVA 0326. ORGANIZACIÓN DE VIAJES NACIONALES E INTERNACIONALES. CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD ASISTENCIA A LA - 9788490251713 - VV.AA.

Información extra

Detalles del producto
Ficha técnica
Precio mínimo garantizado
Envío gratis a partir de 19 €
Recogida en librería gratis
Devoluciones gratis hasta 14 días
Recibe nuestras novedades en libros en tu email
Descuentos en libros, últimos títulos publicados y mucho más.
Espasa Calpe, S.A. y Tagus Books, S.L., tratarán tus datos personales para gestionar la relación contigo y para remitirte, por cualquier medio, información y comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios similares a los solicitados. Los datos sólo se cederán a empresas de nuestro grupo si nos das tu consentimiento y nunca a empresas ajenas al mismo. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como a otros derechos, como se explica en nuestra política de privacidad.
MaevaRandom House MondadoriGrupo PlanetaImpedimenta