Ciclos formativos de grado medio

Teleasistencia

ATENCION A PERSONAS EN SITUACION DE DEPENDENCIA

Por Álvaro Felagé

Estado: DE 2ª MANO (BUENO)

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Sinopsis

  1. Aproximación al servicio de teleasistencia.
  2. Dispositivos de teleasistencia.
  3. Organización del servicio de teleasistencia.
  4. La atención y gestión de llamadas entrantes.
  5. La gestión de llamadas salientes del centro de atención.
  6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.
  1. Aproximación al servicio de teleasistencia.
  2. Dispositivos de teleasistencia.
  3. Organización del servicio de teleasistencia.
  4. La atención y gestión de llamadas entrantes.
  5. La gestión de llamadas salientes del centro de atención.
  6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.

Ficha Técnica

Editorial: Editorial Altamar

ISBN: 9788415309369

Idioma: Castellano

Número de páginas: 144

Encuadernación: Tapa blanda

Fecha de lanzamiento: 18/04/2013

Año de edición: 2013

Plaza de edición: Es
Colección:
CFGM ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENC
Alto: 28.5 cm
Ancho: 19.5 cm
Grueso: 7.0 cm
Peso: 350.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por Álvaro Felagé

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