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TELEASISTENCIA

 (En papel)

ALVARO FELAGE

, 2013
  • Nº de páginas: 144 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: ALTAMAR
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788415309369
  1. Aproximación al servicio de teleasistencia.
  2. Dispositivos de teleasistencia.
  3. Organización del servicio de teleasistencia.
  4. La atención y gestión de llamadas entrantes.
  5. La gestión de llamadas salientes del centro de atención.
  6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.

  1. Aproximación al servicio de teleasistencia.
  2. Dispositivos de teleasistencia.
  3. Organización del servicio de teleasistencia.
  4. La atención y gestión de llamadas entrantes.
  5. La gestión de llamadas salientes del centro de atención.
  6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.

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TABLA DE CONTENIDO 1. Aproximación al servicio de teleasistencia. 2. Dispositivos de teleasistencia. 3. Organización del servicio de teleasistencia. 4. La atención y gestión de llamadas entrantes. 5. La gestión de las llamadas salientes.

Datos del libro

  • Nº de páginas: 144 págs.
  • Editorial: ALTAMAR
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788415309369
  • Año edición: 2013
  • Plaza de edición: ES
  • Ver tabla de contenidos

Resumen

  1. Aproximación al servicio de teleasistencia.
  2. Dispositivos de teleasistencia.
  3. Organización del servicio de teleasistencia.
  4. La atención y gestión de llamadas entrantes.
  5. La gestión de llamadas salientes del centro de atención.
  6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.

  1. Aproximación al servicio de teleasistencia.
  2. Dispositivos de teleasistencia.
  3. Organización del servicio de teleasistencia.
  4. La atención y gestión de llamadas entrantes.
  5. La gestión de llamadas salientes del centro de atención.
  6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.

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