UF1756 DOCUMENTACIÓN E INFORMES DE CONSUMO (I.B.D.)

“Documentación e informes en consumo” (UF1756) es una unidad formativa perteneciente al módulo MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo del certificado profesional “Atención al cliente, consumidor o usuario” (COMT0110) dentro de la familia profesional COMERCIO Y MARKETING y del área: compraventa. A la hora de elaborar documentación concreta relacionada con un tema se deben conocer y tener en cuenta todas las técnicas de redacción, así como los distintos tipos de lenguaje, desde el normativo hasta el documental. Para la creación de documentos profesionales se pueden utilizar una serie de aplicaciones informáticas que tienen incorporadas plantillas que suelen venir prefijadas y facilitan mucho la tare de edición y creación. Mucha información que relacionamos con la de datos de consumo la podemos encontrar en los boletines informativos y en los informes, los cuales son de fácil consulta. Es necesario saber buscar la información, así como, si es necesario, saber elaborar cada uno de ellos a partir de una serie de normas y establecidas. En este manual no solo estudiaremos las principales formas de acceso a la documentación e información relacionada con el consumo, sino que además analizaremos las distintas formas de redacción y presentación. Se incluyen ejercicios, resúmenes y pruebas de autoevaluación que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.