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Difficult Conversations

How to Discuss What Matters Most

Por DOUGLAS STONE , BRUCE PATTON y SHEILA HEEN

eBook

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Sinopsis

The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with "Answers to Ten Questions People Ask"

We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. youll learn how to:

· Decipher the underlying structure of every difficult conversation
· Start a conversation without defensiveness
· Listen for the meaning of what is not said
· Stay balanced in the face of attacks and accusations
· Move from emotion to productive problem solving

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Ficha Técnica

Editorial: Penguin Books

ISBN: 9780593511695

Idioma: Inglés

Fecha de lanzamiento: 22/08/2023

Especificaciones del producto

Escrito por DOUGLAS STONE

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Escrito por BRUCE PATTON

Bruce Patton fundó junto a Fisher y Ury el Harvard Negotiation Project, institución de la que fue director hasta el 2009. Es profesor de la Facultad de Derecho de Harvard y autor de numerosos libros y artículos sobre negociación.

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