Buenos días ¿En que puedo ayudarle?

Cómo llegar al corazón del cliente

Por JOSE LUIS LOZANO PEREZ

Estado: NUEVO


Vendido por ESBOAL


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Sinopsis

Entras a una tienda y te encuentras a dos o tres personas hablanco entre sí o mirando la pantalla de su monitor, aparentemente ocupadas, incluso alguna de ellas te ha visualizado; pasan unos segundos- que se te hacen interminables- y nadie se dirige a atenderte hasta que, ya con cierto enfado, tienes que pedir que te atiendan. Otras veces te "colocan" un producto sin preguntarte qué uso vas a darle, con lo que no quieren orientarte hacia el más adecuado, o bien no ves un rostro sonriente ni siquiera acogedor. A partir de estas experiencias, tal vez tu predisposición a decaído considerablemente. ¿ Te suenan estas historias reales?....

Ficha Técnica

Editorial: Fundacion Confemetal (Fc Editorial)

ISBN: 9788415781172

Idioma: Castellano

Número de páginas: 206

Fecha de lanzamiento: 20/06/2014

Año de edición: 2014

Plaza de edición: Es
Peso: 400.0 gr

Especificaciones del producto

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