CLIENTES CONTENTOS DE VERDAD: CLAVES PARA COMPRENDER A CLIENTES Y A USUARIOS

Name: CLIENTES CONTENTOS DE VERDAD: CLAVES PARA COMPRENDER A CLIENTES Y A USUARIOS
Author: Joan Elías

Claves para comprender a clientes y usuarios

Por Joan Elías

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A partir de 18 claves imperecederas, Morgan Housel nos enseña cómo funciona la psicología del dinero y cuáles son los hábitos y conductas que nos ayudarán no solo a generar riqueza, sino, más importante aún, a conservarla.

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Sinopsis

La mundialización obliga a las empresas a esforzarse en la comprensión del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economía. Creo firmemente que hoy en día podemos hablar de una sociología del cliente. El propósito fundamental del autor es cómo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada Atención al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.

Ficha Técnica

Editorial: Gestión 2000

ISBN: 9788480885362

Idioma: Castellano

Número de páginas: 156

Encuadernación: Tapa blanda

Fecha de lanzamiento: 01/11/2007

Año de edición: 2007

Plaza de edición: Barcelona

Colección:

MARKETING Y VENTAS

Alto: 23.0 cm

Ancho: 16.5 cm

Grueso: 1.0 cm

Peso: 294.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por Joan Elías

Joan Elías ha estat directiu a diverses empreses nacionals i internacionals. Entre les tasques que ha desenvolupat, destaca la seva participació com a director de Relacions Públiques i Promoció dels Jocs Olímpics de Barcelona 92. Ha compaginat l’activitat professional amb la docència, per exemple, com a professor d’EADA, a la Barcelona School of Management (UPF) i a la Universitat Ramon Llull. Durant més de deu anys ha impartit, juntament amb Isidre Esteve, la conferència que ha donat lloc a aquest llibre. És autor de nombrosos articles i llibres empresarials, entre els quals "En busca del Lovework" i "Tú y yo somos cuatro", aquest darrer publicat a Amat Editorial. És titulat en Relacions Públiques i llicenciat en Periodisme. Després de diversos màsters, va obtenir el DEA en Comunicació i Humanitats.

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