Economía industrial

ISO 9000-2000 CALIDAD EN LOS SERVICIOS

Por Andrés Senlle Szodo

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Sinopsis

Sin clientes satisfechos no hay beneficios ni futuro empresarial. Las nuevas normas ISO 9000:2000 hacen ahora especial referencia a la metodología de gestión para lograr la calidad y, mediante ella, la fidelización del cliente. "ISO 9000:2000 Calidad en l

Ficha Técnica

Editorial: Ediciones Gestion 2000

ISBN: 9788480886260

Idioma: Castellano

Número de páginas: 192

Encuadernación: Tapa blanda

Fecha de lanzamiento: 03/09/2001

Año de edición: 2001

Plaza de edición: Barcelona

Especificaciones del producto

Escrito por Andrés Senlle Szodo

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