ISO 9001:2000 APLICADA A LA FABRICACION

Ofrece una visión práctica de los problemas que pueden plantearse los profesionales al implantar un sistema de gestión de la calidad. Esta obra analiza los siguientes temas: ¿POR QUÉ LA NORMA ISO 9001:2000? - Ventajas de la implantación de un sistema de gestión de la calidad. PRINCIPIOS Y CONCEPTOS CLAVE - Principios de gestión de la calidad. - Los clientes: enfoque al cliente y medición de la satisfacción. - El enfoque basado en procesos: actividades, gestión de los procesos y el enfoque de sistema para la gestión. - La alta dirección: responsabilidad y participación. - La alineación: objetivos de calidad, medición de los procesos y comunicaciones. - La mejora continua. IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2000 - Objeto y campo de aplicación. - Normas para consulta y términos y definiciones. - Sistemas de gestión de la calidad. - Responsabilidad de la dirección. - Gestión de los recursos. - Realización del producto. - Medición, análisis y mejora. (...)