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MF0970_1 OPERACIONES BASICAS DE COMUNICACION (I.B.D.)


PATRICIA BLANCO RIVAS

, 2014
  • Nº de páginas: 275 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: CERTIA EDITORIAL
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788416019731
"«Operaciones básicas de comunicación» (MF0970_1) es el segundo de los módulos del certificado de profesionalidad «ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios adminsitrativos y generales». Certificado dentro de la familia de administración y gestión. El módulo formativo está asociado a la unidad de competencia UC0970_1, «Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización» y está compuesto por dos unidades formativas, las cuales se va a desarrollar a lo largo de este manual y son las siguientes:
• UF0520. Comunicación en las relaciones profesionales; veremos cómo aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas a la organización.
• UF0521. Comunicación oral y escrita en la empresa; veremos cómo aplicar técnicas de comunicación oral y escrita aplicando los protocolos y pautas de actuación empresarial.
Además, por último, se incluyen ejercicios, resúmenes y pruebas de evaluación que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.
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Datos del libro

  • Nº de páginas: 275 págs.
  • Editorial: CERTIA EDITORIAL
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788416019731
  • Año edición: 2014
  • Plaza de edición: Pontevedra

Resumen

"«Operaciones básicas de comunicación» (MF0970_1) es el segundo de los módulos del certificado de profesionalidad «ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios adminsitrativos y generales». Certificado dentro de la familia de administración y gestión. El módulo formativo está asociado a la unidad de competencia UC0970_1, «Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización» y está compuesto por dos unidades formativas, las cuales se va a desarrollar a lo largo de este manual y son las siguientes:
• UF0520. Comunicación en las relaciones profesionales; veremos cómo aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas a la organización.
• UF0521. Comunicación oral y escrita en la empresa; veremos cómo aplicar técnicas de comunicación oral y escrita aplicando los protocolos y pautas de actuación empresarial.
Además, por último, se incluyen ejercicios, resúmenes y pruebas de evaluación que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.
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