MARIE DALTON

Este libro es uno de los más completos sobre relaciones humanas. Su objetivo principal es conectar al lector a los temas, desafíos y aplicaciones que encontrará en el siglo XXI. Ofrece una visión dinámica y realista de las relaciones humanas y pone de relieve los desafíos que los empleados afrontan hoy: la diversidad y los aspectos globales, el impacto de la tecnología y de Internet, además de la ética y la responsabilidad social. Asimismo, destaca los intereses personales y profesionales de las empresas modernas: la comunicación en el lugar de trabajo, la resolución creativa de problemas, el servicio al cliente, la dinámica de grupos y el trabajo en equipo, la dinámica del cambio y las estrategias para buscar empleo y planear la carrera.

En esta obra, las autoras van más allá de explicar los conceptos de las relaciones humanas. Los presentan, además, aplicados en todos los ámbitos importantes de la vida diaria. Logran conectar al lector con los problemas, los retos y las aplicaciones que encontrara en el siglo XXI. Ademas, ofrecen una vision dinamica y realista de las relaciones humanas y ponen de relieve los desafios que los empleados afrontan hoy: el impacto de la tecnologia e Internet, la etica y la responsabilidad social, asi como el estudio de casos tomados del lugar de trabajo y de sucesos contemporaneos. Asimismo, los autores ponen enfasis en los intereses personales y profesionales de las empresas modernas: la comunicacion en el lugar de trabajo, la resolucion creativa de problemas, el servicio al cliente, la dinamica de grupos y el trabajo en equipo, la dinamica del cambio, sin olvidar las estrategias para buscar empleo y planear la carrera. Las abundantes aplicaciones ayudan al lector a desarrollar sus habilidades y a resolver problemas mediante actividades de participacion activa, proyectos y preguntas generales para repaso y autoevaluacion.¡Que disfrute su aprendizaje!