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📱 eBook en portugués GESTÃO DE HOSPEDAGEM E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
MARCELLO BANDEIRA y RAPHAEL MARTINI
Editora Senac São Paulo- 9788539658503
Sinopsis de GESTÃO DE HOSPEDAGEM E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.
Gestão de hospedagem e experiência do cliente apresenta conceitos e práticas essenciais para compreender a hospitalidade como diferencial estratégico nos meios de hospedagem. A obra aborda desde a gestão operacional de recepção e reservas até estratégias de qualidade, fidelização e design da jornada do cliente. Também discute aspectos legais, tecnologias aplicadas, integração entre equipes, sustentabilidade e impacto social, além de estudos de caso que conectam teoria e prática. Esses conteúdos oferecem aos leitores uma visão abrangente e atualizada da gestão hoteleira e da experiência do hóspede.
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Ficha técnica
Editorial: Editora Senac São Paulo
ISBN: 9788539658503
Idioma: Portugués
Fecha de lanzamiento: 11/02/2026
Especificaciones del producto
Opiniones sobre GESTÃO DE HOSPEDAGEM E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (EBOOK)
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