Sebastián Bruque Cámara

Entre las empresas tecnológicas existe, actualmente, un interés creciente por la Gestión de la Calidad Total (TQM) y por los principios en los que se basa y las herramientas que utiliza. Debido a esto, nuevas tendencias en calidad, como es el caso de Lean Management y Seis Sigma, se enarbolan como filosofias de gestion de enorme aceptacion y exito en las empresas tecnologicas.La tendencia a externalizar los servicios TI hacia proveedores especializados desperto, a finales del siglo XX, un fuerte interes entre las agencias del gobierno britanico por documentar las mejores practicas relacionadas con el suministro de servicios de calidad en la gestion de las Tecnologias de la Informacion, dando lugar a la genesis y desarrollo del modelo ITIL. ITIL supone un enfoque para la gestion de los servicios TI basado en la Calidad de Servicio, concretandose esta en los llamados Acuerdos de Calidad de Servicio (ACS) o de Nivel de Servicio (SLA).Los profesores de la Universidad de Jaen, Jose Moyano, Sebastian Bruque, Juan Manuel Maqueira y Pedro Jose Martinez abordan, en este libro, todas estas cuestiones debido a la progresiva importancia que adquiere la calidad en los complejos entornos en los que compiten las empresas tecnologicas.

La obra trata de ofrecer una visión práctica a los estudiantes de ingeniería acerca de los problemas relacionados con la asignatura de Organización de Empresas a través del planteamiento y resolución

El libro analiza, desde un punto de vista empírico, la influencia de las tecnologías informáticas, robóticas y de telecomunicaciones sobre los resultados empresariales. El marco de análisis se sitúa en el Sector de Distribucion Farmaceutica.

El libro Creación de empresas en el ámbito rural avanza en dos líneas de actuación bien delimitadas; el desarrollo de las zonas rurales a partir de la puesta en marcha de iniciativas emprendedoras de un lado, y la integracion de colectivos desfavorecidos de estas zonas como motor de desarrollo economico de otro. La optica de analisis desarrollada ha sido tambien doble. En primer lugar, en el libro se lleva a cabo un analisis positivo de la situacion, en la que se ha reflejado la situacion de los colectivos objetivo en España, contemplando con especial interes las condiciones sociales y economicas que pueden influir en la aparicion y en las posibilidades de exito de las iniciativas emprendedoras. En segundo lugar, en el libro se pone en marcha un analisis normativo, en el que han quedado definidas y justificadas numerosas iniciativas emprendedoras que pueden ser tomadas en consideracion tanto por las Administraciones Publicas como por los propios promotores de iniciativas empresariales, especialmente los que pertenecen a grupos tradicionalmente desfavorecidos (mujeres, poblacion inmigrante y personas con discapacidad).