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Managing Difficult Participants Pocketbook
2nd Edition
Por JOHN TOWNSEND
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Sinopsis
A collection of 24 portraits of difficult participants encountered on training courses and at meetings. Meet the Trapper, the Griper, the Silent Cynic, the Whisperer and their many friends. Learn how to cope with them using such techniques as blockbusting, psychological judo, reframing, self-revelation and confrontation. Cartoons of the characters add to the humorous approach and there are four mini case studies. "I loved the book. It shows such a great variety of ways to deal with challengers."
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Ficha Técnica
Editorial: Management Pocketbooks
ISBN: 9781907078590
Idioma: Inglés
Fecha de lanzamiento: 01/01/2010
Especificaciones del producto
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