Comunicación con la Clientela.
Entrevistas con Clientes, Postventa y Reclamaciones.
Estado: DE 2ª MANO (BUENO)
Vendido por Tik Books | LibroUsado
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Sinopsis
¿Está nuestra empresa realmente enfocada al cliente? ¿Ponemos todos los recursos y departamentos apuntando hacia el cumplimiento de sus expectativas? El cliente no es un número, es una persona y hay que tratarlo como tal. Escuchándole de una forma activa podremos vender un mismo producto o servicio de mil formas distintas si analizamos lo que nos dice y conocemos porqué compra o consume un servicio y cómo lo va a utilizar y para qué lo quiere.El objetivo principal de este libro es que limemos todos los frenos que hacen que no demos un servicio excelente a nuestros clientes.
Ficha Técnica
Editorial: Netbiblo
ISBN: 9788497451949
Idioma: Castellano
Número de páginas: 114
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 29/10/2007
Año de edición: 2007
Especificaciones del producto
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