El cliente pone las reglas
Las 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional
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A partir de 18 claves imperecederas, Morgan Housel nos enseña cómo funciona la psicología del dinero y cuáles son los hábitos y conductas que nos ayudarán no solo a generar riqueza, sino, más importante aún, a conservarla.
Sinopsis
Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer.
En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una trayectoria profesional de decenas de años aprendidas fundamentalmente trabajando en los parques de atracciones de Disney, reconocidos por su calidad de atención a los visitantes.
Un libro sencillo que complementa a la perfección lo expuesto en Ponga magia en su empresa.
Ficha Técnica
Editorial: Empresa Activa
ISBN: 9788496627628
Idioma: Castellano
Número de páginas: 192
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 17/06/2013
Año de edición: 2013
Especificaciones del producto
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