Empresa Administración y dirección empresarial

EL PROFESIONAL AL SERVICIO DEL CLIENTE (TALLER)

NO ADMITE DEVOLUCION

Por Rick Tate

Estado: DE 2ª MANO (BUENO)

Vendido por GoldenBooks

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Sinopsis

Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Better, Faster and Different. Participant's Workbook. Service Leadership. Leader's Workbook
Actualmente nos encontramos ante una "revolución del cliente", el poder ha pasado de proveedores y fabricantes a manos del cliente.
Este taller es un instrumento de ayuda para aprender a conseguir la lealtad del cliente y aumentar como consecuencia los beneficios de la compañía.
Incluye manual del participante, manual del mando y manual del facilitador.

Ficha Técnica

Traductor: Carmen E. León Pérez

Editorial: Editorial Universitaria Ramón Areces

ISBN: 9788480047524

Idioma: Castellano

Título original:
The Service Pro. Better, Faster and Different. Participant's Workbook. Service Leadership. Leader's Workbook

Número de páginas: 312

Encuadernación: Wire-O

Fecha de lanzamiento: 02/06/2006

Año de edición: 2006

Plaza de edición: Madrid
Colección:
Management

Serie/Saga: Talleres de destrezas

Alto: 29.7 cm
Ancho: 21.0 cm
Grueso: 3.8 cm
Peso: 1340.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por Rick Tate

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