Ante situaciones molestas e inoportunas hay que lograr curtir la piel para protegerse, activar un airbag para el alma que permita, ante la adversidad, conservar la calma y actuar de forma serena e inteligente. Tu escudo emocional reflexiona sobre cómo afrontar y gestionar de forma adecuada situaciones conflictivas, molestas, agobiantes o estresantes. Tomar distancia, quedarse con la parte buena de las cosas, buscar el equilibrio, perseguir la ocasión o acabar con la autocrítica son recursos útiles para evitar lastimarse y preservar la energía y la fuerza de las que cada uno dispone.
BARBARA BERCKHAN es pedagoga y psicóloga, colabora en proyectos científicos de la Universidad de Hamburgo. Especialista en PNL, trabaja como consejera en situaciones conflictivas para empresas y asociaciones. Dirige seminarios sobre intercomunicación personal y cursos para directivos. Ha publicado varios libros, entre ellos Defiéndete de los ataques verbales, publicado por RBA con gran éxito de ventas.