UF0032 VENTA ONLINE (I.B.D.)

«Venta online» es una de las unidades formativas del módulo «Operaciones de venta» (MF0239_2), que forma parte del certificado profesional de «Actividades de venta» (COMV0108), recogido en el Real Decreto 1377/2008 y modificado por el Real Decreto 1522/2011, y del certificado profesional «Gestión comercial de ventas» (COMT0411), recogido en el Real Decreto 1694/2011. La familia profesional a la que pertenecen estos certificados es COMERCIO Y MARKETING, dentro del área de compraventa. La venta online permite llegar a un público más amplio que la venta tradicional, aunque también tiene sus inconvenientes. Entrar en el negocio online exige un trabajo duro, primero para conseguir visitantes a nuestra página y luego para que estos se conviertan en compradores, y ofrecer un servicio personalizado al cliente y métodos de pago seguro son dos factores muy importantes para el éxito de este tipo de venta. El comercio electrónico se ha convertido en una de las principales vías de crecimiento en el sector de la venta. En este manual se desarrollan los contenidos fundamentales para conocer la venta online, internet como herramienta para las relaciones comerciales, el diseño comercial de páginas web, los modelos de comercio, los servidores online, el diseño comercial de páginas web, los criterios comerciales, las tiendas virtuales, los medios de pago, los conflictos y reclamaciones del cliente y las aplicaciones para el diseño de páginas web comerciales. Se incluyen autoevaluaciones al final de cada unidad, ejercicios y una evaluación final que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.