Todos los libros de John Tschohl
Tapa blanda
SERVICIO AL CLIENTE : EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA L A EXCELENCIA John Tschohl
Tapa blanda
SERVICIO AL CLIENTE: EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA LA EXCELENCIA John Tschohl y FRANZMEIER, STEVE