COMO CONSERVAR CLIENTES CON UN BUEN SERVICIO
Por John Tschohl
Estado: DE 2ª MANO (MUY BUENO)
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Sinopsis
Todas las empresas deben mucho de su éxito a la manera cómo entienden y brindan el servicio al cliente. Los errores y problemas que surgen a diario representan la oportunidad perfecta para ganar o perder un cliente; la clave está en la manera de resolver la falla. Este libro representa la oportunidad de conocer y entender las estrategias de servicio, capacitación y control de las empresas más exitosas de nuestros tiempos, cuyo modelo es aplicable a cualquier tipo de negocio.
Ficha Técnica
Editorial: Pax Mexico
ISBN: 9789688608180
Idioma: Castellano
Número de páginas: 100
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 16/10/2007
Año de edición: 2007
Plaza de edición: Mexico
Especificaciones del producto
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