UF0350 GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL (I.B.D.)

«Gestión administrativa del proceso comercial» es una de las tres unidades formativas del módulo «Operaciones administrativas comerciales» (MF0976_2), que forma parte del certificado de profesionalidad «Actividades de gestión administrativa» (ADGD0308), recogido en el Real Decreto 645/2011, y del certificado profesionalidad «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG0208), recogido en el Real Decreto 1210/2009 y modificado por el Real Decreto 645/2011. La familia profesional a la que pertenecen estos certificados es ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN. El proceso comercial conlleva una importante carga de trabajo administrativo esencial para el funcionamiento de las empresas. Esta labor consiste en controlar la documentación comercial y la relación con los clientes, influyendo muy directamente en la cuenta de resultados de las compañías. La optimización de la ejecución de los procesos comerciales administrativos incrementa la eficacia de los servicios prestados y permite una reducción en el tiempo empleado en trámites y consultas. Este manual desarrolla la tramitación administrativa y la aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en el proceso de compraventa. También se exponen los conceptos relacionados con la gestión de stocks, inventarios y control de la calidad en la gestión del almacén. Se incluyen autoevaluaciones al final de cada unidad, ejercicios y una evaluación final que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.